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Offre : Account Coordinator H/F
Intérim - Issy les moulineaux

Fed Business, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé sur les métiers Commerciaux et Marketing, recherche pour MICROSOFT, un Account Coordinator H/F sur Issy Les Moulineaux.

Mission

La mission d'un coordinateur de compte chez Microsoft Search Advertising consiste à assister l'équipe commerciale en charge des clients stratégiques.

Il/elle pour but de trier et répondre à des demandes des clients afin de trouver des solutions à leurs attentes.

Le candidat devra travailler avec des équipes variées et transverses, dans le but de résoudre des réclamations et demandes tout en cherchant à améliorer la qualité de service apportée aux clients.

Vos missions sont :

* Rôle de pivot dans la gestion des demandes internes.
* Collaborer avec les équipes techniques, commerciales et marketing pour traiter les réclamations des clients.
* Trier et assigner les « tickets » ou demandes des clients.
* Transmettre les réclamations prioritaires aux équipes commerciales et techniques afin d'obtenir une résolution dans des délais pertinents.
* Se coordonner avec les autres membres de l'équipe pour établir un planning des tâches.
* Seconder les AE et AM pour répondre aux demandes des clients quand ils ne sont pas disponibles.
* Participer aux créations de compte et optimisations de campagnes SEM sur Bing Ads ou tout autre outil pertinent.
* Participer à des rendez-vous clients avec les AE ou AM quand nécessaire.
* Répondre aux demandes des clients rapidement et efficacement, aider les collègues en contact avec les clients et les tenir informés des communications en cours.
* Respecter les procédures et règles en place.
* Proposer des nouvelles procédures pour améliorer les outils et gestion de la facturation et des demandes client.

Profil

* Niveau Bac + 3 requis. Préférence pour un niveau Bac + 5 de type Master, MBA

* 2 ans ou plus d'expérience dans un rôle de commercial ou orienté client

* 2 ans ou plus d'expérience dans le secteur de la publicité, de préférence digitale

* 2 ans ou plus d'expérience d'utilisation d'outils de gestion de campagnes publicitaires en ligne : Bing Ads, Google Adwords…

* Maîtrise de la suite Office ; Excel, Powerpoint et Outlook notamment.

* Intelligence de situation

* Rigueur


Date de publication : 13/04/2018
Référence de l'offre : 083811
Contrat : Intérim
Lieu : Issy les moulineaux
Rémunération : Offre pourvue

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Cette offre
n'est plus disponible

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