Offres
d'emploi

Offre : Chargé D'études CRM
CDI - Cholet

Fed Business, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé sur les métiers Commerciaux et Marketing, recherche pour son client, une société à dimension internationale spécialisée dans la vente de vêtements & accessoires haut de gamme, un Chargé d'études CRM.

Mission

Rattaché(e) à l'équipe CRM, vous êtes en charge de l'activité études CRM et suivi des bases de données clients. Vos missions principales sont les suivantes :

Analyse et suivi du comportement des clients :
- Développer les études clients des marques du groupe (profil, comportement d'achat, etc…)
- Mettre en place de nouveaux outils d'aide à la décision via des modélisations statistiques adéquates et maintenir/optimiser l'existant (segmentations, scoring, constructions d'indicateurs...) ;
- Créer et automatiser des reportings (évolution de la base client, indicateurs de fidélisation, suivi d'activité des segments clients…)

Optimisation des actions marketing de l'entreprise :
- Analyser les résultats des campagnes de recrutement et de fidélisation des clients ;
- Optimiser les stratégies CRM du marketing relationnel
- Analyser les taux de rétention client et les éléments y contribuant ;
- Analyser l'ensemble des données commerciales pour développer des systèmes efficaces d'aide à la décision ;
- Réaliser et optimiser le suivi des paramétrages informatiques des opérations commerciales


Extraction, uniformisation et structuration des données clients :
- Collecter, sélectionner et valider les données clients pertinentes pour l'analyse ;
- Améliorer la qualité et enrichir les bases de données clients ;
- Maîtriser la qualité des données tout au long de leur traitement.

Profil

De formation Bac +3/5 avec une spécialisation en statistiques ou mathématiques, débutant accepté.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office) et maîtrisez l'environnement Microsoft VBA et SQL. Vous avez des connaissances sur un logiciel de statistiques type R. La connaissance des outils Bluevenn (BlueAnalyzer / Bluereporter) et R serait un atout apprécié.

Doté(e) d'une forte sensibilité client, vous faites preuve de fortes capacités d'analyse et de prise de recul. Vous êtes force de proposition et vos recommandations pertinentes sont appréciées.
Ouverture d'esprit, sens de la communication, organisation et rigueur sont vos atouts majeurs pour réussir dans ce poste.


Date de publication : 05/09/2017
Référence de l'offre : JO-075181
Contrat : CDI
Lieu : Cholet
Rémunération : A négocier

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