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Offre : Chargé de Projet Expérience Client &Amp; Digital H/F
CDD - Clamart

Date de publication :
26/08/2019
Référence de l'offre :
JO-0098967
Contrat :
CDD
Lieu :
Clamart
Rémunération :
40 000 €

Vous savez travailler en mode projet? Vous êtes orienté(e) expérience client et digital?

Fed Business, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client, un acteur dans la distribution d'optique, son / sa chargé(e) de projet expérience client & digital en magasin H/F à Clamart pour un CDD de 4 mois.

Mission

Rattaché(e) au Responsable Marketing Point de Vente vous contribuez à traduire de façon opérationnelle les évolutions des parcours clients types existants (optique/ solaire/contactologie/ enfant …) et suivez le plan d'action de déploiement.

Concernant le volet digital vous suivez l'offre actuelle et contribuez à la mise en oeuvre des outils digitaux magasin.

Pour ces missions vous travaillez de manière transverse avec tous les services contributeurs (pôle marketing, informatique, achats, réseau…)

* Contribution à l'évolution des parcours clients :

- Adaptation de la base existante (livre blanc sur le parcours client) aux évolutions 2019/2020
- Participer aux réunions de travail avec les experts métiers, les opticiens
- Suivre le budget
- Informer / former le réseau & l'interne
- Analyser des retombées

* Contribution à la stratégie digitale magasin, pilotage et suivi du développement de l'offre

- Participer aux groupes de travail visant à définir et mettre en oeuvre la stratégie digitale
- Rencontrer les fournisseurs & partenaires
- Suivre et valoriser l'offre hardware/ software existante
- Cordonner la mise en place de pilotes
- Assurer le réporting régulier de la performance des différentes stratégies outils proposés

Profil

Diplômé(e) d'un Bac +4/5 de formation Commerciale et/ou Marketing, vous disposez d'une expérience d'au moins 4 ans sur un poste similaire en Trade marketing, axé sur l'expérience client et le digital, idéalement dans un réseau de distribution ou en retail.

Vous savez gérer plusieurs projets et êtes capable de fournir une synthèse et des éléments de réponse pour la mise en place d'un projet (business model)

Rigoureux, autonome, curieux, vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles

Poste à pourvoir rapidement

Rémunération : 39-40Ke fixe (selon profil) + Intéressement


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