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Offre : Chef de Projet CRM Bilingue
CDI - La défense

Date de publication :
05/12/2018
Référence de l'offre :
JO-0088007
Contrat :
CDI
Lieu :
La défense
Rémunération :
A négocier

Fed Business, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour un de ses clients industriel dans le batiment un Chef de projet CRM SalesForce H/F.

Mission

Rattaché à la Responsable Marketing Stratégique, vous pilotez le développement et le déploiement de l'utilisation de la solution CRM SalesForce, conformément au cahier des charges établi en coordination avec le commerce et le groupe.

Il s'agit du transfert du CRM SAP vers le nouveau CRM Sales Force.

Vous contribuez à mettre à jour et entretenir les données contenues dans l'outil de PIM-DAM en coordination avec la maison mère, en vue d'une utilisation performante dans nos outils de communication print et web.
-Mise à jour et entretient des données contenues dans l'outil de PIM-DAM en coordination avec la maison mère, en vue d'une utilisation performante dans nos outils de communication print et web.
-Recueil des besoins, les hiérarchisez et les partagez avec vos homologues centraux au sein du groupe.
-Coordonner le développement des améliorations avec le groupe et leur déploiement au sein des équipes France, en coordination avec les Key Users opérationnels.
-Piloter le projet de développement du CRM, depuis sa conception, son implémentation jusqu'à son suivi, conformément au cahier des charges préalablement défini avec le commerce.
-Mise en service et maintenance des outils CRM front et back office, tenir à jour les documentations de prise en main de l'outil et former les Key Users opérationnels.
-Adapter et faire évoluer le CRM pour intégrer les opérations et les suivis des opérations et animations ciblés, en lien avec la stratégie de Sto France.

Profil

De formation supérieure en commerce, marketing, statistiques ou finance, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum en tant que chef de projet CRM ou commercial ayant travaillé sur un CRM idéalement dans
l'univers du bâtiment ou dans un secteur pratiquant la prescription de produits.
La connaissance du mode de fonctionnement d'un PIM-DAM sera appréciée.
La maîtrise de l'anglais est indispensable. Des notions en allemand seraient un plus.
Vous devez avoir un excellent relationnel et une capacité d'adaptation car vous accompagnez au quotidien les collaborateurs du groupe dans l'utilisation de ce nouveau CRM.
La maîtrise du Pack Office et d'un CRM sont indispensables (SAP et/ou Salesforce).


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