Fed Business, cabinet de recrutement spécialisé sur les fonctions Commerciales, Marketing et Communication, recherche pour son client, spécialisé dans la distribution de produits de protection des plantes, d’engrais, de semences et autres agrofournitures, un Conseiller clients (F/H) dans le département du Gard en CDI.
Votre fonction
Vos missions seront les suivantes :
- Traitement des demandes clients réceptionnées par téléphone et par courriel
- Accueil téléphonique
- Rédaction de mail
- Mise en relation des clients internes avec nos clients externes selon leurs besoins
- Identification le niveau de priorité de la demande et appliquer le process en adéquation
- Traitement & suivi des demandes d’information sur les devis et tarifs
- Contrôle de la bonne exécution des commandes de la plateforme
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Structurer, synthétiser des informations
- Favoriser l'entente, la communication et relayer les informations
- Gestion des litiges
- Enregistrer et traiter les réclamations
- Relance des différentes parties prenantes
- Suivi de l’avancée de la résolution du litige
- Création et modification des fiches produits
Votre profil
Autonome et à l'aise sur l'outils informatique, vous êtes volontaire, dynamique et justifiez d'une expérience similaire de 2 ans.
Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle.
Vous avez le sens du travail en équipe ainsi que le sens du service.
