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Offre : Responsable Centre D'appel H/F
CDI - Dunkerque

Fed Business, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé sur les métiers Commerciaux et Marketing, recherche pour son client, groupe Internationale spécialisé dans la prestation de services auprès des professionnels, un Responsable Centre d'Appels (H/F)

Mission

Directement rattaché au Responsable Opérationnel d'Activité, vous pilotez un plateau de relation client.

A ce titre, vous êtes responsable du respect de la production, de la qualité, ainsi que de la performance commerciale de vos équipes en promouvant les valeurs d'esprit de service et de qualité.
Dans ce cadre, vous participez activement à la relation commerciale avec les clients.

Votre expérience du management vous permet de participer à la montée en compétences de vos superviseurs afin de développer leur savoir-faire et leur autonomie.

Profil

De formation Bac +2/3, vous justifiez d'une expérience confirmée dans un rôle de management opérationnel, dans le domaine de la prestation de services (restauration, grande distribution...), idéalement au sein d'un centre d'appels.

Vos précédentes expériences vous ont permis de mettre la satisfaction client au centre de vos intérêts.

Vous êtes reconnu pour vos qualités de management et votre engagement dans la montée en compétence de vos équipes.

Opportunités

Nous vous offrons l'opportunités d'intégrer un groupe ou les possibilités d'évolutions sont multiples.


Date de publication : 30/05/2017
Référence de l'offre : 072186
Contrat : CDI
Lieu : Dunkerque
Rémunération : Offre pourvue

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Cette offre
n'est plus disponible

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