Fed Business, cabinet de recrutement spécialiste des fonctions commerciales, marketing et communication, recherche pour son client, une société spécialisée dans l'optique et les montures, un.e Responsable CRM.
Poste basé à Clamart, CDI.
Votre fonction
Rattaché.e au Responsable Marketing Opérationnel et CRM, vous gérez une équipe CRM de 2 personnes et gérez l'ensemble des projets CRM et données clients pour la direction Marketing.
A ce titre, vos missions sont :
• Gestion de projets :
- Porter et avoir la responsabilité des projets liés aux solutions CRM en collaboration avec la DSI (cadrage, comités de pilotage, déploiement dans le service ou le réseau) et des projets Marketing (CRM e-commerce, vision unifiée client).
- Accompagner l'équipe Marketing Opérationnel sur les campagnes et les outils.
- Contribuer aux projets autour de la data / parcours clients (compte client, gestion des données web et magasin).
• Gestion de campagnes :
- Suivre et paramétrer des campagnes.
- Créer de nouvelles campagnes pour développer et fluidifier la relation et les parcours clients.
- Améliorer les campagnes (marketing automation, nouvelles solutions de marché, AB test).
- Contribuer à la mise en place d'outils de connaissance clients.
- Accompagner les équipes opérationnelles dans la définition et la mise en place des campagnes marketing.
- Mettre en avant l'activité via des reportings.
• Enrichissement de la connaissance et développement de la valeur clients
- Maîtriser l'outil de BI et contribuer à son évolutions selon les besoins du service
- Réaliser ou participer à des études quantitatives.
Votre profil
De formation Bac + 4/5 en Marketing, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine de la donnée clients et/ ou CRM.
Vous avez un réel intérêt pour le marketing direct et l'analyse.
Vous êtes reconnu.e pour votre maîtrise en gestion de projets.
Curieux.se, doté.e d'un esprit d'analyse et de synthèse, vous êtes force de proposition.
Vous aimez travailler en autonomie et êtes reconnu.e pour votre rigueur.
Vous maîtrisez le Pack office.
