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Offre : Responsable des Etudes Clients F/h
CDI - Villeneuve-Loubet

Date de publication :
23/01/2019
Référence de l'offre :
JO-0090138
Contrat :
CDI
Lieu :
Villeneuve-Loubet
Rémunération :
A négocier

Fed Business, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers Commerciaux et Marketing, recherche pour le compte du numéro 1 de l'équipement des commerçants (100 magasins en Europe et plus de 700 collaborateurs), un Responsable des Etudes Clients F/H dans le cadre d'un CDI à Villeneuve-Loubet (06).

Mission

Le développement de l'enseigne repose sur une stratégie résolument orientée clients. Dans ce cadre, la maîtrise de la connaissance clients est un enjeu majeur. Le Responsable des Etudes Clients joue un rôle clef auprès du Directeur Marketing dont il est l'adjoint principal.

Vos principales missions sont les suivantes :
- Piloter la démarche « Orientation Clients » du Groupe en France et à l'International, visant à prendre en compte le client dans l'ensemble des décisions stratégiques et opérationnelles.
- Participer en amont à l'ensemble des réflexions stratégiques de l'entreprise.
- Assurer une veille permanente de la connaissance sectorielle.
- S'assurer de la bonne communication des éléments de connaissance clients et de leur prise en compte dans les réflexions stratégiques transversales de l'enseigne.
- Définir les plans d'études nécessaires pour le développement de la connaissance clients.
- Définir les protocoles d'études et gérer l'ensemble des outils/méthodologies : études documentaires, concurrentielle et sectorielle; études qualitatives; études quantitatives...
- Piloter le budget études et les partenaires.

Profil

Titulaire d'un bac+5 type Ecole de Commerce ou Université (sociologie, sciences sociales), vous possédez au minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire ou au sein d'une fonction liée à l'étude de la connaissance clients.

Curieux, dynamique et proactif, vous aimez et savez aller à la rencontre des gens, tant en interne pour recueillir les besoins et diffuser l'information, qu'en externe avec des clients. Vous savez analyser et comprendre un marché, une cible ou une sous population.

Vous possédez une forte capacité d'analyse et de synthèse et savez rendre accessible l'information et les données sur la connaissance clients ainsi que fixer des repères.

Clairement orienté business, vous êtes doté d'un réel sens du client et possédez une grande capacité de communication et de conviction.


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